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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.

Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?

Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Ludispel drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://ludispel.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Sammenlign størrelsestabellen og målene på produktsiden med målene til den som skal bruke plagget. Størrelser kan variere mellom produkter.

Hvilket materiale er plagget eller tekstilet laget av?

Materialsammensetningen står i produktbeskrivelsen. Hvis den mangler, spør oss på [email protected].

Hvordan skal plaggene vaskes?

Følg vaskeanvisningen på etiketten. Før kjøp finner du vaskeråd i produktbeskrivelsen når de er oppgitt.

Er en bestemt størrelse tilgjengelig?

Tilgjengelige størrelser vises på produktsiden. Tilgjengeligheten kan endre seg, så kontroller valgt størrelse før du fullfører bestillingen.

Hvordan velger jeg størrelse til et barn?

Mål barnet og sammenlign med målene i størrelsesguiden. Er det oppgitt en anbefalt alder, bruk den bare som veiledning – målene gir et sikrere valg.

Hvordan vet jeg om plagget er romslig eller tettsittende?

Se produktbeskrivelsen for passform og mål på plagget når det er oppgitt. Er du usikker, sammenlign med et plagg du allerede har som passer godt.

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?

Noruega: 79 kr y 5–20 días hábiles. UE/EEE: €7.90 y 5–20 días hábiles. Perú: S/ 14 y 10–25 días hábiles. Los productos se envían desde nuestros proveedores y el plazo puede variar según el transporte. El precio final del envío se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

¿Puedo desistir de la compra?

Sí, por regla general tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley noruega de derecho de desistimiento (angrerettloven), contados desde el día en que recibes el producto. Escribe a [email protected] con el número de pedido y el producto en cuestión, y te indicaremos cómo hacer la devolución. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación por un producto defectuoso?

Si crees que el producto tiene un defecto o una falla, envía tu reclamación a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos u otra documentación. Tramitamos el caso conforme a la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven).

¿Qué medios de pago puedo usar?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Allí también verás las condiciones de cada medio de pago, si las hay.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected]; revisaremos el estado y te responderemos con la información de seguimiento disponible.

¿Cómo puedo contactar a la tienda?

Consultas generales: [email protected] o teléfono +47 912 90 416. Pedidos y entregas: [email protected]. Desistimiento y reclamaciones: [email protected]. Ludispel es operada por MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK, empresa unipersonal noruega), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. Consulta nuestra política de privacidad en https://ludispel.no/personvern. Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.

¿Cómo encuentro la talla adecuada?

Compara la tabla de tallas y las medidas de la ficha con las de la persona que usará la prenda. Las tallas pueden variar entre productos.

¿De qué material está hecha la prenda o el textil?

La composición del material aparece en la descripción del producto. Si no figura, pregúntanos en [email protected].

¿Cómo debo lavar las prendas?

Sigue las instrucciones de la etiqueta de lavado. Antes de comprar, puedes consultar las indicaciones de lavado en la descripción del producto cuando estén disponibles.

¿Hay disponible una talla concreta?

Las tallas disponibles se muestran en la ficha del producto. La disponibilidad puede cambiar, así que revisa la talla seleccionada antes de finalizar el pedido.

¿Cómo elijo la talla para un niño o una niña?

Mide al niño o a la niña y compara con las medidas de la guía de tallas. Si se indica una edad recomendada, úsala solo como referencia: las medidas son más fiables.

¿Cómo sé si la prenda es holgada o ajustada?

Consulta en la ficha del producto el tipo de ajuste y las medidas de la prenda cuando estén indicados. Si tienes dudas, compáralas con una prenda que ya tengas y que te quede bien.

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono: +47 912 90 416