Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.
Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?
Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Ludispel drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://ludispel.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Sammenlign størrelsestabellen og målene på produktsiden med målene til den som skal bruke plagget. Størrelser kan variere mellom produkter.
Hvilket materiale er plagget eller tekstilet laget av?
Materialsammensetningen står i produktbeskrivelsen. Hvis den mangler, spør oss på [email protected].
Hvordan skal plaggene vaskes?
Følg vaskeanvisningen på etiketten. Før kjøp finner du vaskeråd i produktbeskrivelsen når de er oppgitt.
Er en bestemt størrelse tilgjengelig?
Tilgjengelige størrelser vises på produktsiden. Tilgjengeligheten kan endre seg, så kontroller valgt størrelse før du fullfører bestillingen.
Hvordan velger jeg størrelse til et barn?
Mål barnet og sammenlign med målene i størrelsesguiden. Er det oppgitt en anbefalt alder, bruk den bare som veiledning – målene gir et sikrere valg.
Hvordan vet jeg om plagget er romslig eller tettsittende?
Se produktbeskrivelsen for passform og mål på plagget når det er oppgitt. Er du usikker, sammenlign med et plagg du allerede har som passer godt.
Kontakt
Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416